Central telefónica para franquicias
Gestionar la comunicación entre varias franquicias requiere un sistema telefónico fiable y escalable. La telefonía para franquicias de Ringover centraliza las comunicaciones, mantiene cada sucursal conectada y asegura una experiencia consistente para el cliente.
¿Por qué necesitas un sistema VoIP para franquicias?
Comunicación centralizada entre sedes
Las franquicias suelen tener problemas de comunicación entre la sede central y las sucursales. La telefonía para franquicias de Ringover asegura que todas las ubicaciones estén conectadas bajo un mismo sistema, facilitando la colaboración de forma sencilla y consistente.
Escalable a medida que creces
A medida que tu franquicia se expande, los sistemas telefónicos tradicionales se vuelven caros y difíciles de gestionar. Ringover permite añadir nuevas sedes o empleados en solo unos clics, sin hardware adicional ni configuraciones complicadas.
Seguimiento de datos y rendimiento
Sin datos claros, es difícil evaluar el desempeño de cada franquicia. Los informes y análisis de Ringover ofrecen visibilidad sobre volúmenes de llamadas, tiempos de respuesta y calidad del servicio en todas las sucursales, ayudándote a mantener la consistencia y detectar problemas.
Soporte con IA para gestión multi-sede
Gestionar la calidad de la comunicación en varias franquicias puede ser complicado. Empower by Ringover utiliza inteligencia conversacional para identificar las percepciones del cliente, detectar oportunidades de formación y optimizar el rendimiento del equipo, mejorando la eficiencia en todas las sedes.
Descubre por qué las empresas optan por Ringover
AXA
“Ahora la telefonía está totalmente integrada en el sistema y las herramientas que utilizamos, y eso nos facilita enormemente el trabajo.”
Force Manager
“A través de Ringover, hemos conseguido unificar todas las comunicaciones de la compañía”
Planeta Huerto
“Hemos logrado tener mejor control a tiempo real y más estadísticas de datos sobre las llamadas.”
Funciones clave del VoIP de Ringover para franquicias
Acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento
El personal y los responsables de las franquicias pueden atender llamadas desde portátiles, tabletas o smartphones, garantizando comunicación ininterrumpida con el sistema de telefonía para franquicias, sin importar dónde se encuentre el equipo.
Enrutamiento de llamadas para múltiples ubicaciones
Ringover desvía las llamadas de los clientes a la sucursal o departamento adecuado al instante, ofreciendo una experiencia fluida y profesional en cada contacto.
Grabación y supervisión de llamadas
Mantén una calidad de servicio constante en todas las ubicaciones con la grabación y supervisión integradas. Utiliza las grabaciones para formar al personal nuevo, asegurar el cumplimiento de estándares o realizar evaluaciones de desempeño.
Herramientas de colaboración para equipos de franquicias
Mantén alineados al personal de las sucursales y a la central mediante chat interno, transferencias de llamadas y conferencias, sin importar la distancia.
Integraciones con CRM y flujos de trabajo
Ringover se conecta fácilmente con herramientas CRM y otras plataformas de gestión, asegurando que los datos de clientes y el historial de servicio estén siempre actualizados.
Información basada en IA
Analiza el desempeño de todas las ubicaciones con métricas detalladas sobre volumen de llamadas, tiempos de espera e interacciones con clientes. La función de IA permite detectar el sentimiento del cliente e identificar áreas de mejora en todas tus franquicias.
FAQs sobre Telefonía para Franquicias
- ¿Cómo funciona un sistema de telefonía para franquicias?
- ¿Puedo añadir nuevas franquicias fácilmente?
- ¿Cómo puedo medir el rendimiento de todas las sucursales?
- ¿Mi equipo puede usar Ringover desde dispositivos móviles?
- ¿Se puede integrar Ringover con CRM y herramientas de gestión?
- ¿Qué necesitan las franquicias en un sistema de telefonía?
- ¿Qué pasa si mi franquicia tiene un contrato de telefonía vigente?
- ¿Cuál es el mejor sistema de telefonía para franquicias?
- ¿Cómo se configura una línea de telefonía para la franquicia?
- ¿Por qué las franquicias necesitan un sistema de telefonía especializado?
¿Cómo funciona un sistema de telefonía para franquicias?
Centraliza la comunicación de todas las ubicaciones usando tecnología VoIP. Con Ringover, cada sucursal se conecta al mismo sistema, lo que facilita gestionar llamadas, monitorizar el rendimiento y escalar a medida que la franquicia crece.
¿Puedo añadir nuevas franquicias fácilmente?
Sí. Ringover es un sistema en la nube, por lo que añadir una nueva sucursal es tan sencillo como crear cuentas y asignar números, sin necesidad de cableado complejo ni hardware costoso.
¿Cómo puedo medir el rendimiento de todas las sucursales?
Ringover ofrece paneles de análisis e informes donde puedes monitorizar la actividad de llamadas, los tiempos de respuesta y la calidad del servicio de cada ubicación.
¿Mi equipo puede usar Ringover desde dispositivos móviles?
Absolutamente. Ringover funciona en portátiles, tabletas y smartphones, permitiendo que tu equipo acceda al sistema de telefonía para franquicias desde cualquier lugar.
¿Se puede integrar Ringover con CRM y herramientas de gestión?
Sí. Ringover se conecta fácilmente con los CRM y plataformas empresariales más populares, manteniendo todas las interacciones con clientes y flujos de trabajo centralizados.
¿Qué necesitan las franquicias en un sistema de telefonía?
Las franquicias requieren un sistema que soporte múltiples ubicaciones, escale fácilmente y permita una gestión centralizada. Entre las funciones esenciales se incluyen el enrutamiento de llamadas entre sucursales, análisis de rendimiento, integraciones con CRM y herramientas de colaboración para mantener al personal conectado en todas las sedes.
¿Qué pasa si mi franquicia tiene un contrato de telefonía vigente?
Si tu franquicia tiene un contrato existente, es posible hacer la transición de forma gradual. La telefonía VoIP de Ringover permite empezar con sucursales o departamentos selectos y expandirse a medida que los contratos vencen, modernizando la comunicación sin interrumpir el servicio.
¿Cuál es el mejor sistema de telefonía para franquicias?
El mejor sistema combina escalabilidad, fiabilidad y funciones avanzadas a un coste eficiente. Ringover ofrece llamadas ilimitadas, enrutamiento inteligente, analíticas, integraciones y acceso móvil, diseñado para que las franquicias mantengan un servicio consistente en todas las sucursales.
¿Cómo se configura una línea de telefonía para la franquicia?
Con Ringover, configurar una línea de telefonía empresarial es muy sencillo. No se necesita hardware ni cableado complejo. Solo hay que crear cuentas para los empleados, asignar números y conectar tu CRM o herramientas de planificación. El sistema estará listo en minutos.
¿Por qué las franquicias necesitan un sistema de telefonía especializado?
A diferencia de los negocios de una sola ubicación, las franquicias deben gestionar la comunicación entre múltiples sedes manteniendo la coherencia de la marca. Un sistema especializado como Ringover asegura que cada sucursal ofrezca el mismo nivel de servicio, proporciona a los gerentes visibilidad sobre el rendimiento y facilita la expansión a medida que crece la franquicia.